建设亮点
1、群众少跑腿。熟悉办事流程的群众通过导服一体机签到后，取号就已自动完成，网上预约的相关表格、材料也能自动打印，只需按照导服一体机提示前往指定的位置领取；不熟悉流程的办事人，可在导服一体机的帮助下快速了解办事条件、材料要求、办理窗口和路线，掌握自助机的操作方法等。
通过导服一体机和“智联网”的帮助，节约了群众四处问询或咨询的时间，减少了群众在设备、窗口、服务人员之间来回跑腿，充分体现了智能化带来的便利性。
2、办事不见面。通过移动端、导服一体机视频连线等服务的帮助，群众只需在线上进行办事咨询、预审材料、容缺要求交流，简单事务不再需要线下见面。
3、操作零接触。导服一体机和移动端支持全语音指令和交流，取号、打印只需动动嘴，大幅减少操作接触，既方便了群众，也大大提高了安全性。
4、24小时服务。中心设置了“24小时服务厅”，群众可以在下班后通过自助服务进行咨询、查询、申报等。
核心价值
1、机器换人，解放导服人员。智能导服系统以人工智能为核心技术，使用IPv6网络地址的真实可追溯特性，赋能导服一体机等实现智能接待、智能咨询、智能引导和智能联动，减少导服人员的投入，节约社会资源。
2、专业服务，实现跨界融合。智能导服系统建立在业务标准化和精准知识服务基础上，让人工智能从语音交流跨向行业领域业务服务，实现深度结合应用，造福普通人群。
3、线上线下，打破时空限制。智能导服系统以互联网和“24小时服务厅”为媒介，群众可以24小时进行咨询和事务处理，为了方便基层，导服系统还可以走出大厅，在社区、商业中心及其它公共服务场所按需部署，为群众提供全天候、多地域的智能服务。
